優れた専門家
オットリー氏が勤めるClarke & Rush社は50年以上も前に設立された歴史のある家族経営の会社です。その評判は会社にとってとても大切なもので命綱と言っても過言ではないでしょう。実際、会社ではしっかりと認定された専門家しか雇用していません。もちろん、オットリー氏も同様であり、このような専門家は仕事において生じるあらゆる課題やトラブルに対して、迅速かつ的確に対処できるような十分な資格を有しています。
未知の挑戦
しかしながら、Clarke & Rush社の研修プログラムには無かったのです。これからオットリー氏に降りかかるであろう出来事に備えるための内容は全く用意されていませんでした。オットリー氏はそれを研修で学ぶことはできなかったのです。その未知なることへの対処法の内容も研修プログラムに入れておくべきだったと言う人は一部にいるかもしれません。なぜなら、実はこのClarke & Rush社の従業員が秘密にされていた宝物に遭遇したのは、オットリー氏のこの2012年9月の一件が初めてではなかったからなのです。
